POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Na NORBEL ENERGÍA, SL, entendemos que manter um relacionamento transparente com você é essencial. Por isso, apresentamos abaixo nossa Política de Privacidade para que você esteja sempre totalmente informado sobre como coletamos e processamos com segurança quaisquer dados que você nos fornece.
Os seus dados serão tratados em conformidade com a legislação em vigor e, em particular, de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados. Isto também se aplica à Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e a Garantia dos Direitos Digitais.
Uma leitura atenta da nossa Política de Privacidade fornecerá as informações necessárias para entender como usaremos os dados que você nos fornece.
1. QUEM É RESPONSÁVEL PELO PROCESSAMENTO DOS SEUS DADOS?
Caso você, ou um representante autorizado, tenha nos fornecido seus dados, informamos que a NORBEL ENERGÍA, SL, com CIF: B27473073, é a controladora dos dados. Esses dados serão processados de acordo com a legislação vigente em matéria de proteção de dados pessoais.
Pode haver outros controladores de dados para o processamento que realizamos. Nesse caso, sempre informaremos o controlador e seus dados de identificação.
O Site pode incluir hiperlinks ou links que permitem o acesso a sites de terceiros, diferentes de https://norbelenergia.es/, e que, portanto, não são operados pela NORBEL ENERGÍA, SL. Os proprietários desses sites terão suas próprias políticas de proteção de dados, sendo eles próprios, em cada caso, responsáveis por seu próprio processamento e por suas próprias práticas de privacidade.
Na NORBEL ENERGÍA, SL, estamos comprometidos em manter a confidencialidade dos dados pessoais e em protegê-los. Para tanto, adotamos as medidas necessárias para evitar a alteração, a perda, o tratamento ou o acesso não autorizados, de acordo com o Regulamento.
2. ONDE REPORTAMOS?
A NORBEL ENERGÍA, SL informa você por meio do site https://norbelenergia.es/ na seção correspondente à política de privacidade . Para mais informações, consulte o ” Aviso Legal “.
3. QUE DADOS PESSOAIS PROCESSAMOS?
Os dados pessoais que processamos são:
- Aqueles que você decidir nos fornecer voluntariamente
- Dados derivados das comunicações que você mantém conosco.
- Informações relativas aos seus próprios hábitos de navegação no caso de Serviços Online (endereço IP ou informações derivadas de cookies ou dispositivos semelhantes (você pode consultar nossa Política de Cookies no site).
- Informações que estão disponíveis em fontes de acesso público, às quais podemos acessar legitimamente.
- Dados decorrentes da relação contratual ou pré-contratual que você mantém conosco, incluindo sua imagem. Nesse caso, sempre o informaremos sobre a possibilidade de capturar sua imagem.
- Aqueles que terceiros nos fornecem sobre você, quando há uma base legítima para fazê-lo ou quando obtivemos seu consentimento para fazê-lo.
- Dados de terceiros que você nos fornece, com o consentimento prévio do terceiro em questão.
Você pode encontrar mais informações na seção de registro de atividades desta política de privacidade.
4. COMO PROCESSAMOS OS DADOS?
Na NORBEL ENERGÍA, SL, tratamos sempre os seus dados pessoais em estrita conformidade com a legislação em vigor. Informamos ainda que implementamos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança ideal, assegurando que apenas pessoas autorizadas terão acesso aos seus dados. Manteremos os seus dados seguros, evitando qualquer perda intencional ou acidental. Reforçámos os nossos sistemas e serviços de tratamento de dados.
No entanto, como a NORBEL ENERGÍA, SL não pode garantir a inexpugnabilidade da Internet ou a ausência total de hackers ou outros que acessem dados pessoais de forma fraudulenta, compromete-se a notificá-lo sem demora injustificada em caso de violação de dados pessoais que possa representar um alto risco para os direitos e liberdades das pessoas físicas. De acordo com o Artigo 4 do RGPD, entende-se por violação de dados pessoais qualquer violação de segurança que leve à destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados, acidental ou ilícitos, a dados pessoais transmitidos, armazenados ou de outra forma tratados.
As operações, a gestão e os procedimentos técnicos que realizamos, sejam automatizados ou não automatizados, que permitem a coleta, o armazenamento, a modificação, a transferência e outras ações sobre dados pessoais são considerados processamento de dados pessoais.
5. QUAL A LEGITIMAÇÃO DO TRATAMENTO?
A base legal para o tratamento de Dados Pessoais será aquela resultante da relação contratual ou pré-contratual, da relação de trabalho ou de qualquer outra relação necessária ao tratamento de dados, como o consentimento expresso.
6. COMO GERENCIAMOS AS COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS?
De acordo com o disposto na Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, e na Diretiva 2002/58/CE, informamos que você poderá receber comunicações e informações comerciais por meio deste sistema de comunicação eletrônica (e-mails, mensagens de resposta automatizada a formulários e outros sistemas de comunicação) quando nos tiver dado seu consentimento ou se as comunicações comerciais estiverem relacionadas a produtos ou serviços semelhantes aos fornecidos anteriormente pelo responsável pelo tratamento.
Caso não deseje receber comunicações e informações desta natureza, você pode nos notificar por este mesmo meio, indicando “CANCELAR ASSINATURA DE COMUNICAÇÕES COMERCIAIS” no assunto para que suas informações pessoais sejam removidas de nosso banco de dados. Sua solicitação será processada em até um mês após o envio. Caso não recebamos uma resposta expressa sua, entenderemos que você aceita e autoriza nossa entidade a continuar enviando essas comunicações.
Se você receber tais comunicações por esses meios, esteja ciente de que elas são destinadas exclusivamente ao destinatário pretendido e podem conter informações privilegiadas ou confidenciais. Se você não for o destinatário pretendido, esteja ciente de que o uso, a divulgação e/ou a cópia não autorizados são proibidos pela legislação vigente.
7. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS?
Os dados pessoais relativos a pessoas singulares que a NORBEL ENERGÍA, SL recolha por qualquer meio serão conservados enquanto o titular dos dados não solicitar a sua eliminação. Da mesma forma, os dados pessoais serão conservados enquanto se mantiver a relação que deu origem ao tratamento dos dados, respeitando sempre os prazos legais de conservação. Após este período, os dados pessoais serão eliminados de todos os sistemas da NORBEL ENERGÍA, SL.
8. SEUS DADOS SERÃO COMUNICADOS A TERCEIROS?
Não haverá transferência, transmissão ou cessão de dados pessoais, exceto conforme previamente informado, a menos que seja resultado de uma obrigação legal. Se, a pedido da Administração Pública ou de Instituições Regionais, no âmbito das funções que lhes são expressamente atribuídas por lei, os seus dados forem solicitados, estes serão transmitidos.
Caso ocorra transferência, transmissão ou cessão de dados pessoais fora dos casos acima descritos, você será informado previamente para que, se for o caso, possa prestar seu consentimento.
No entanto, para nos organizarmos adequadamente e mantermos operações e procedimentos sólidos que garantam uma boa gestão, a NORBEL ENERGÍA, SL poderá necessitar de contratar os serviços de consultores, profissionais ou outras empresas de serviços para processar dados sob as nossas instruções.
Este tratamento por conta de terceiros é regulado por um contrato que seja celebrado por escrito ou em alguma outra forma legalmente aceita e que permita a prova de sua execução e conteúdo, especificando expressamente que o responsável pelo tratamento tratará os dados de acordo com nossas instruções e não os aplicará nem os utilizará para nenhuma finalidade diferente daquela declarada no referido contrato, nem os comunicará, nem mesmo para armazenamento, a outras pessoas.
9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
Os regulamentos de proteção de dados concedem a você os seguintes direitos:
- Direito de acesso: É o direito do Usuário de obter confirmação sobre se a NORBEL ENERGÍA, SL está tratando ou não seus dados pessoais e, em caso afirmativo, obter informações sobre seus dados pessoais específicos e os tratamentos que a NORBEL ENERGÍA, SL realizou ou está realizando, bem como, entre outras coisas, informações disponíveis sobre a origem desses dados e os destinatários das comunicações que lhes são realizadas ou planejadas.
- Direito de retificação: É o direito do Usuário de obter a modificação dos seus dados pessoais caso estes sejam inexatos ou, tendo em conta as finalidades do tratamento, incompletos.
- Direito ao apagamento (“direito de ser esquecido”): Este é o direito do Usuário, salvo disposição em contrário da legislação vigente, de obter o apagamento de seus dados pessoais quando eles não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados ou processados; o Usuário tiver retirado seu consentimento para o processamento e não houver outra base legal para isso; o Usuário se opuser ao processamento e não houver outra razão legítima para continuar o processamento; os dados pessoais tiverem sido processados ilegalmente; os dados pessoais precisarem ser apagados em conformidade com uma obrigação legal; ou os dados pessoais tiverem sido obtidos como resultado de uma oferta direta de serviços da sociedade da informação a uma criança menor de 14 anos. Além do apagamento dos dados, o Controlador de Dados, levando em consideração a tecnologia disponível e o custo de sua implementação, deve tomar medidas razoáveis para informar os controladores que processam os dados pessoais sobre a solicitação do titular dos dados para apagar quaisquer links para esses dados pessoais.
- Direito à restrição do tratamento: Este é o direito do Usuário de restringir o tratamento dos seus dados pessoais. Os Usuários têm o direito de obter a restrição do tratamento quando contestarem a exatidão dos seus dados pessoais; o tratamento for ilícito; o Controlador de Dados não precisar mais dos dados pessoais, mas o Usuário precisar deles para apresentar uma reclamação; e quando o Usuário se opuser ao tratamento.
- Direito à portabilidade dos dados: Se o tratamento for realizado por meios automatizados, o Usuário terá o direito de receber seus dados pessoais do Controlador de Dados em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de transmiti-los a outro controlador de dados. Sempre que tecnicamente viável, o Controlador de Dados transmitirá os dados diretamente a esse outro controlador.
- Direito de oposição: É o direito do Usuário de impedir o tratamento dos seus dados pessoais ou de cessar o tratamento dos seus dados pela NORBEL ENERGÍA, SL.
- Direito de não ser sujeito a uma decisão baseada unicamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis: Este é o direito do Utilizador de não ser sujeito a uma decisão individualizada baseada unicamente no tratamento automatizado dos seus dados pessoais, incluindo a definição de perfis, salvo disposição em contrário da legislação aplicável.
Se desejar obter mais informações sobre o tratamento dos seus dados, retificar os dados inexatos, opor-se e/ou limitar qualquer tratamento que considere desnecessário ou solicitar o cancelamento do tratamento quando os dados já não forem necessários, pode dirigir-se à NORBEL ENERGÍA, SL, situada na Plaza de Santo Domingo, nº 6-7-8, 3º andar, escritório 2, 27001 – Lugo (Lugo) ou por correio eletrónico para norbelenergia.dpo@convenceabogados.es .
- Esta comunicação deve incluir as seguintes informações: nome completo do usuário, solicitação de inscrição, endereço e informações complementares.
- O exercício dos direitos deve ser realizado pelo próprio usuário. No entanto, eles podem ser exercidos por pessoa autorizada como representante legal do titular dos direitos. Nesses casos, deverá ser apresentada documentação que comprove essa representação pelo titular dos direitos.
Da mesma forma, informamos que você pode revogar seu consentimento sem afetar a legalidade do tratamento já realizado, enviando sua solicitação para o mesmo endereço indicado no parágrafo anterior. Nesse caso, você deverá anexar à sua solicitação uma cópia do seu documento de identidade ou outro documento que comprove sua identidade.
Se considerar que existe um problema ou violação da regulamentação em vigor na forma como os seus dados pessoais são tratados, terá direito a uma proteção judicial efetiva e a apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo, em particular, no Estado onde tem a sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada violação. No caso da Espanha, a autoridade de controlo é a Agência Espanhola de Proteção de Dados ( https://www.aepd.es/ ) – C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid – FAX: 914483680 – TELEFONE: 901 100 099 – E-mail: ciudadano@agpd.es .
10. QUAL É A FINALIDADE E A BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO DOS DADOS E POR QUANTO TEMPO OS DADOS SERÃO ARMAZENADOS?
Detalhamos abaixo as finalidades do tratamento de dados realizado por alguns ou todos os Controladores de Dados listados acima.
| ATIVIDADE DE TRATAMENTO | FINALIDADE DO TRATAMENTO | BASE LEGAL | PERÍODO DE RETENÇÃO |
| Gestão fiscal e contábil | Tratamento necessário ao cumprimento das obrigações fiscais e contábeis. | Relação contratual. Obrigação legal do controlador: interesses legítimos prioritários do controlador ou de terceiros. | 5 anos a partir do término do contrato. Prazo necessário para o cumprimento das obrigações legais. |
| Gerenciamento de contatos | Processamento de dados para manter comunicações com partes interessadas. | Relação contratual. Interesses legítimos prioritários do controlador ou de terceiros. Consentimento expresso do titular dos dados. | 5 anos a partir do término do contrato. Até cancelamento e/ou objeção do proprietário. Até perda significativa de uso. |
| Gestão de clientes | Tratamento de dados necessários para a manutenção da relação comercial/contratual com os clientes, faturação, serviço pós-venda, envio de promoções e publicidade e fidelização. | Relação contratual. Relação comercial. | 5 anos a partir do término do contrato. Prazo legalmente estabelecido em regulamentação específica. |
| Enviando publicidade | Envio de informações comerciais, notificações sobre eventos de interesse, ofertas e informações sobre produtos e serviços aos clientes e/ou potenciais clientes. | Consentimento expresso do interessado. | Até o cancelamento e/ou objeção do proprietário. Até a perda significativa do uso. |
| Gestão de fornecedores | Análise, avaliação, contratação, gestão de pedidos e gestão de pagamentos a fornecedores. | Relação contratual. | 5 anos a partir do término do contrato. Prazo legalmente estabelecido em regulamentação específica. |
| Gestão de reclamações e consultas | Gerenciar consultas de clientes, clientes em potencial, usuários e outras partes interessadas sobre os serviços da empresa ou lidar com reclamações sobre cobrança, prestação de serviços ou outros problemas. | Consentimento expresso do interessado. | Até o cancelamento e/ou objeção do proprietário. Até a perda significativa do uso. |
| Gestão da portabilidade de contratos de fornecimento | Atualização e cancelamento de contratos de portabilidade de usuários com concessionárias de serviços públicos. | Relação contratual. | Até o fim da relação contratual. |
| Assistência jurídica | Assistência e prestação de serviços jurídicos. | Relação contratual. | Até o término da relação contratual. O tempo necessário para o cumprimento das obrigações legais. |
| Gestão de leads | Poder comunicar-se com potenciais clientes e/ou outras partes interessadas, enviando orçamentos, taxas, custos de produtos e outras informações solicitadas antes de estabelecer uma relação contratual. | Relação comercial. | Até a perda relevante do seu uso. |
| Gerenciamento de projetos | Gestão de dados de clientes e colaboradores necessários à gestão e processamento de projetos de consultoria. | Relação contratual. Consentimento expresso do interessado. | Até o cancelamento e/ou oposição do proprietário. O prazo legalmente estabelecido por regulamentação específica. |
| Gerenciando candidatos a emprego | Seleção de pessoal e colocação profissional por meio de gerenciamento de currículos, entrevistas pessoais e testes de avaliação. | Interesses vitais do titular dos dados ou de terceiros. Consentimento expresso do titular dos dados. | O prazo para solicitação de agendamento terminou. |
11. ACEITAÇÃO E ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O Usuário deverá ter lido e concordado com os termos e condições relativos à proteção de dados pessoais contidos nesta Política de Privacidade e deverá aceitar o tratamento dos seus dados pessoais para que o Controlador de Dados possa tratá-los na forma, no prazo e para as finalidades indicadas. A utilização do Site implica a aceitação da sua Política de Privacidade.
A NORBEL ENERGÍA, SL reserva-se o direito de modificar a sua Política de Privacidade, a seu critério exclusivo ou em virtude de alterações legislativas, jurisprudenciais ou doutrinárias da Agência Espanhola de Proteção de Dados. Os Usuários não serão explicitamente notificados sobre quaisquer alterações ou atualizações desta Política de Privacidade. Recomenda-se que os Usuários consultem esta página periodicamente para se manterem informados sobre as últimas alterações ou atualizações.
Esta Política de Privacidade foi atualizada para cumprir com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e com a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais.
Este documento de Política de Privacidade foi revisado em: 04/08/25.